Resolvido

Calçado da marca Pampili Tweenie

Pampili

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um calçado da linha Pampili Tweenie e após dois meses de uso ele apresenta avarias não justificáveis pelo uso. Gostaria de saber quais providências tomar. Seguem anexadas fotos do calçado, avarias e caixa do produto

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pampili respondeu

    12/03/2024 às 09:33

    Oi Stephany bom dia, tudo bem?

    Primeiramente gostaria de agradecer a oportunidade de nos falarmos via WhatsApp e toda a atenção que nos foi dada.

    Pedimos desculpas por todo o ocorrido, realmente não é essa a experiência que queremos para você com a nossa marca.

    É importante ressaltar que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/*******. Neste prazo, orientamos sempre que o consumidor acione a loja/site de compra para uma análise do produto.

    Conforme conversamos, seu produto foi adquirido em loja parceira e por esse motivo, solicitamos fotos e dados para que possamos enviar ao nosso setor responsável pela analise e melhor te atender.

    Saiba que estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Paula Fernanda

    Relacionamento com o Cliente Pampili.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento muito solícito. Compreendeu meu problema e verificou a possibilidade da resolução.