O que aconteceu
Comprei uma bota da Pampili em promoção e a bota veio com arranhões no couro , mas por precisar com urgência pra um evento da minha filha fiquei mas ontem quando ela usou a bota ficou super desconfortável e machucou todo o pezinho dela. Queria solicitar a troca do produto.
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4Interações da reclamação
Pampili respondeu
13/10/2026 às 16:46
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela atenção durante o atendimento via WhatsApp.
A Pampili oferece 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante apresentação da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.
O calçado foi adquirido em uma de nossas lojas parceiras, e após a análise das imagens enviadas, a troca foi autorizada.
No momento, aguardamos o recebimento do calçado para dar continuidade ao atendimento e seguir com os próximos procedimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Beatriz
Relacionamento com o Cliente Pampili