O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a qualidade do tênis da marca Pampili que comprei para minha filha.
É inadmissível pagar caro por um produto que, já no primeiro uso, apresentou problemas no solado, que esfarelou completamente, aparentando ser feito de um material de péssima qualidade, semelhante a isopor. Além disso, a sujeira ficou impregnada na sola e não sai, mesmo com a tentativa de limpeza.
É inaceitável que um tênis desse valor apresente esse tipo de problema logo no primeiro uso. Esperava muito mais qualidade e durabilidade de uma marca como a Pampili.
Solicito um posicionamento e uma solução para esse problema, pois considero que o produto não corresponde à qualidade que deveria oferecer pelo preço cobrado.
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4Interações da reclamação
Pampili respondeu
09/10/2026 às 12:52
Oie! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Ressaltamos que a Pampili oferece 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da nota ou do cupom fiscal.
Como o calçado foi adquirido em uma de nossas lojas parceiras, encaminhamos o seu caso para análise da nossa equipe de Qualidade. O prazo para retorno é de até 5 dias úteis. Assim que tivermos um posicionamento, daremos continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Beatriz
Relacionamento com o Cliente Pampili