Cancelamento de compra e estorno não realizado após recusa de recebimento

Não respondida
Brusque - SC
02/06/2026 às 10:50
ID: 250324755
Fiz uma compra pelo site, e devido a demora para despachar o produto, resolvi cancelar e comprar de outro fornecedor. Para cancelar a compra o atendente me informou pelo whatsapp ( ***** ) que eu poderia recusar o recebimento e então o produto seria devolvido, bem como o valor estornado.
A compra e o cancelamento ocorreu em Fevereiro de 2026.
No dia 20/02/2026 recebi a confirmação pelo whatsapp citado acima que o produto ja teria sido entregue de volta para a loja.
Hoje, 02/06/2026, ainda não recebi o estorno e muito menos explicações.
Uma vergonha e total descaso com o cliente.