O que aconteceu
Adquiri uma geladeira Panasonic Frost Free NR-BT41PD1WA, 387 litros, em 2024. O produto apresentou vazamento de água na parte inferior, próximo ao pé esquerdo, pouco depois do término da garantia estendida, apesar de ter pouco mais de dois anos de uso.
Considero preocupante que um eletrodoméstico desse porte apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo, especialmente porque foi um investimento importante para minha família. O vazamento está colocando em risco o piso de taco da minha residência.
Solicito que a Panasonic realize uma análise oficial do caso, entre em contato e providencie uma avaliação técnica domiciliar por assistência autorizada, para identificar a causa do defeito e apresentar uma solução.
Peço que o caso seja avaliado considerando o tempo de uso do produto, a proximidade entre o término da garantia e o surgimento do problema e a expectativa de durabilidade de uma geladeira dessa categoria.
Não busco apenas um orçamento de conserto, mas o posicionamento e o suporte da própria fabricante diante de uma falha prematura. Aguardo retorno com protocolo e encaminhamento para atendimento técnico.