O que aconteceu
Meu micro-ondas deu problemas depois de 11 meses de uso, com garantia de um ano e o suporte passa informação errada, demora para responder e depois de um mês sem o aparelho, ainda não tenho uma posição.
No início de setembro, entrei em contato com o suporte para acionar a garantia. Eles me passaram o endereço de uma assistência que não atendia mais a Panasonic, por sorte liguei para eles antes, senão teria gastado uma manhã fora o gasto com estacionamento e combustível, visto que a assistência era na cidade vizinha.
7 dias depois (10 de setembro), me passam o código de envio para enviar pelos correios. Foi difícil conseguir uma caixa que coubesse, mas enviamos.
Hoje, mais de três semanas após o envio, ainda não tenho notícias do aparelho e ainda me respondem dizendo que me darão mais 6 meses de garantia, mas sem um prazo para concluir essa novela.