O que aconteceu
Fiz uma compra na loja oficial pelo mercado livre (pedido *****) no dia 07/08/2026. 3 meses depois da compra o anel esta completamente sem cor e com desgaste fora do comum pra uma peça que é vendida como joia e é folheada a ouro. Entrei em contato com o Sac da Pandora pelo protocolo ***** o qual após mandar video e fotos, fui avisado que eles não poderiam fazer nada sobre o caso pois a compra foi feita pelo mercado livre. A nota esta com o nome da loja, a loja fala que tem garantia mas hora que precisa resolver algo não resolve. Entrei em contato com o mercado livre o qual me passaram um email que é o cadastrado na loja da pandora do aplicativo, mandei um email e não fui respondido também. Gostaria de uma solução, pois a peça não é barata e é um descaso o atendimento da empresa. Estou tentando buscar a melhor solução antes de entrar com um processo conta a empresa