Demora excessiva no atendimento e pedido entregue errado

Fui na Paneteria da Mooca no meu horário de almoço, já que trabalho e tenho pouco tempo para comer. Fiz meu pedido e fiquei esperando mais de 1 hora para ele ficar pronto, o que já foi muito chato.

Para piorar a situação, quando o pedido finalmente chegou, veio errado. Acabei perdendo boa parte do meu horário de almoço esperando e ainda não recebi o que tinha pedido.

Achei uma falta de respeito com o cliente. Entendo que o local possa estar cheio, mas uma demora dessas é exagerada, e entregar o pedido errado depois de tanto tempo é ainda pior.

Não pretendo voltar tão cedo.