O que aconteceu
**Título: Calça Porto encolheu excessivamente, perdeu o caimento original e Panô recusou assistência pelo prazo**
Comprei uma Calça Porto Off White da Panô em dezembro de 2025, acreditando na proposta da marca de oferecer roupas de qualidade, versáteis e atemporais.
O próprio site informa que o tecido pode apresentar até 5% de encolhimento. Porém, minha calça começou a encolher na primeira lavagem e continuou diminuindo nas lavagens seguintes, até perder completamente seu comprimento e caimento originais.
Tenho fotos e vídeos datados de dezembro de 2025, abril, junho e agosto de 2026 que mostram a transformação da peça. Inicialmente, a calça chegava praticamente ao chão. Hoje, termina na altura da canela, parecendo um modelo completamente diferente daquele que comprei.
Entrei em contato com a Panô, encaminhei fotografias e expliquei toda a situação. Inicialmente, o atendimento mencionou a possibilidade de encaminhar a peça para análise de qualidade, mas depois informou que não poderia prosseguir porque já haviam passado 90 dias do recebimento.
Minha insatisfação não é por uma simples troca fora do prazo. Trata-se de um possível problema de qualidade que se agravou progressivamente e comprometeu a utilização da peça.
Além disso, encontrei outras reclamações no Reclame Aqui envolvendo encolhimento excessivo da mesma Calça Porto, inclusive relatos de consumidoras que tiveram seus problemas resolvidos.
Considero frustrante que uma marca com essa proposta de qualidade e durabilidade não tenha sequer realizado uma avaliação técnica da peça antes de encerrar o atendimento.
Solicito que a Panô reconsidere sua posição, avalie adequadamente o problema e ofereça uma solução.