O que aconteceu
Ao preparar o produto, notei que os grãos estão todos quebrados, com as cascas se soltando, formando muito resíduo de casca na água e na panela. A qualidade está muito abaixo do padrão que costumo comprar.
Isso gera desperdício e prejudica o preparo.
Gostaria de um posicionamento sobre o lote e a troca/ressarcimento do produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pantera Alimentos respondeu
28/09/2026 às 07:29
Olá! Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Informamos que as características mencionadas podem estar relacionadas a diferentes fatores, como condições de armazenamento, transporte e preparo. Para que possamos avaliar adequadamente a situação e verificar o lote informado, precisamos realizar uma análise do caso.
Pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto, da embalagem e do lote/data de validade. Após o recebimento das informações, daremos continuidade ao atendimento e às orientações sobre a possível substituição do produto.
Permanecemos à disposição.