Minha calcinha absorvente Pantys vazou e me causou vexame

Adquiri uma calcinha absorvente da Pantys há alguns meses e, desde a compra, sigo rigorosamente todas as recomendações de lavagem e cuidados indicadas pela marca.

Ontem, no entanto, passei por uma situação de extremo vexame. Cerca de 20 minutos após vestir a peça para ir ao trabalho, ocorreu um vazamento que sujou completamente minha roupa. O tempo de uso foi mínimo e incompatível com a capacidade de absorção prometida, o que indica uma provável falha no produto. Possuo fotos do ocorrido e do estado da calcinha, que estão anexadas a esta plataforma para comprovação.

Fiquei muito decepcionada e agora sinto receio de voltar a utilizar a peça. É uma situação frustrante porque admiro a proposta da marca, sempre me senti confortável durante o uso e tinha a intenção de continuar sendo cliente.

Gostaria de resolver este problema da melhor forma possível e aguardo um posicionamento da empresa com uma solução, seja por meio da análise da peça, substituição do produto ou reembolso.