Descarte da caneta Ozempic

Question

Uso o medicamento Ozempic 1 mg, na primeira compra realizada na farmácia Panvel, perguntei onde iria fazer o descarte da caneta após o uso, a funcionária que vendeu falou que podia ser ali na farmácia, fiz 3 descartes e nova compra, hoje foi descartar a caneta e comprar uma nova, o descarte foi negado pelo vendedor, comentei que sempre fazia assim, ele me falou que não poderia receber a caneta que deveria procurar um posto 51de saude para efetuar o descarte, fui até a farmácia São João, fiz o descarte e comprei a nova caneta.
Não estou questionando a forma do descarte, só a diferente informação.
Farmácia Panvel localiza na Rua Eudoro Berlink com a Rua Silva Jardim PoA
Bom dia a todos.
Carlos

Accepted Answer

Olá Carlos, tudo bem?

Lamento por esse episodio ocorrido em nossa loja.

Conforme discutimos por telefone, conversei com o gerente da loja, Rodrigo, e o mesmo mencionou que irá investigar com a equipe responsável para identificar qual colaborador forneceu essa orientação à você. E, ressaltou que na loja há sim a possibilidade de descarte, e já está planejando reforçar essa orientação com todos os funcionários.

Sinta-se à vontade para retornar à nossa loja, você será muito bem recebido e poderá fazer o descarte corretamente conosco.

Estamos aqui para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Jéssica
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias

Descarte da caneta Ozempic

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor