Quero reembolso do curso Paola Lélis e não tenho resposta

Realizei a compra do curso da Paola Lélis no dia 05/09 , quando foi dia 07/09 eu solicitei o reembolso por meio do email do suporte, me responderam perguntando o motivo e eu só disse que não foi o que eu esperava. No outro dia novamente perguntando o que tinha acontecido e nisso os dias foram passando, e cada dia era uma pergunta. Qual do foi no dia 11/09 me pediram pra responder um formulário. Enfim, até agora não recebi um parecer deles, a impressão que tenho é que eles foram enrolando pra eu perder o prazo de 7 dias por lei. Mas volto a falar que solicitei no dia 07/09, dois dias depois da compra. Eu quero uma resposta .