A Papelex está FALINDO?!

Em réplica

Papelex

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/04/2025 às 15:49

ID: 214470683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

RA Ads

Só pode estar FALINDO e por isso já não se importa mais em respeitar o consumidor!!
Fazem 27 dias que fiz uma compra.l que só foi entregue mais de 20 dias depois e errada!!!! O entregador recebeu meu pagamento no cartão. E levou de volta a mercadoria.
Estou até hoje sem o produto comprado e pago!!!!!
A papelex está agindo como essas [Editado pelo Reclame Aqui] empresas que vendem produtos que não existem, recebem e depois somem do mapa!!

EXIJO DE VOLTA O VALOR QIE PAGUEI

N do pedido: *****
Vendedora: *****

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2025 às 17:53

Prezada cliente,

Boa tarde!

Pedimos desculpas por esse transtorno.

Já enviamos a sua solicitação para o setor responsável e breve daremos devolutiva.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Papelex.

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 11:44

Preciso de prazo!
os canais de atendimento de vcs não funciona!
a vendedora Flávia visualiza minha mensagens mas não responde.
ontem me enviaram uma mensagem com um "boa tarde" e se identificando como "Camila da Pepelex". Respondi e não falaram mais nada!

EXIJO DE VOLTA O VALOR QIE PAGUEI!!
PAGUEM O ME DEVEM E NÃO TEREMOS MAIS PROBLEMAS, PQ NÃO VOLTAREI A COMPRAR COM VCS!

Réplica do consumidor

11/04/2025 às 11:45

Réplica da empresa

11/04/2025 às 15:04

Prezada cliente,

Boa tarde!

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e gostaríamos de informar que o estorno do valor foi realizado.

Está em anexo no e-mail cadastrado e chamado em aberto pelo SAC e também enviado pelo número telefônico cadastrado..

Qualquer duvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Papelex.

RA Ads