Produtos comprados e não entregues
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2025 às 11:55
ID: 217728581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/04 realizei um pedido através do site, contendo diversos itens, totalizando o valor de R$ 840,23, porém até o momento não houve entrega dos produtos. Em tentativa de contato pelo whatsapp no dia 22/05 não houve sucesso no contato. no site a informação que aparece como ultima informação "enviando pedido". Todos os telefones da empresa estão sem receber ligações. Em contato com os vendedores, os mesmos alegam que não trabalham mais na empresa.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:47
Prezado cliente,
Boa tarde!
Gostaríamos de pedir desculpas por esse transtorno, não é essa experiência que desejamos passar para nossos clientes.
Conforme solicitado, o pedido foi cancelado e estorno do valor estornado.
Comprovante foi enviado via troca de mensagens e e-mail, conforme informado em cadastro.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Papelex.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 15:22
embora tenha ocorrido o transtorno, a empresa realizou o devido estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3