Reembolso não efetuado após quase um ano de reclamações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 17:02
ID: 244953111
E ai pessoal? Venho reclamando desde abril/25, vai fazer 1 ano e nada do meu dinheiro de volta. Nem [Editado pelo Reclame Aqui] na cara vcs tem mais.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:48
Prezada cliente,
Informamos que a sua solicitação já foi devidamente analisada e tratada junto aos nossos canais de atendimento.
O reembolso em questão está em processo interno de finalização, seguindo os procedimentos da empresa.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Papelex
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:03
Parece piada né?! Essa é a mesma resposta que recebi de vocês em todas a reclamações feitas, inclusive o reembolso era pra ter finalizado em julho, depois em dezembro e depois em janeiro, e até hoje nada. Nunca vi uma empresa com a credibilidade e honestidade tão questionável. Revoltante essa forma de atendimento e consideração com o cliente, ou melhor, ex cliente.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 16:21
Prezada cliente,
Informamos que o reembolso foi devidamente realizado.
O comprovante da transação foi encaminhado por meio do WhatsApp, no número cadastrado em nosso sistema.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Papelex
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:36
Foi uma péssima experiencia, apesar de ser cliente deles a muito tempo, e sempre efetuar minhas comprar de escritorio com eles, apos essa péssima experiencia, encerro um ciclo de aborrecimentos e decepções, nunca mais comprarei com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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