Atraso na entrega - planners ainda não recebidos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 11:49
ID: 236913493
Fizemos a compra de 4 planners na Paperview, como fazemos todos os anos. O pedido foi feito em 30/10/2025, com previsão de entrega para início de dezembro. Estamos no dia 07/01/2026 e os produtos ainda não foram entregues.
Entramos em contato pelos canais oficiais da empresa e, inicialmente, fomos informados que teria ocorrido um problema sistêmico nos Correios. Contudo, após essa resposta inicial, enviamos outros três e-mails ainda sem retorno.
O ano iniciou, as agendas se fazem necessárias, e até o momento não temos previsão para a entrega ou solução.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:53
Olá,
Confirmamos que o pedido #***** foi entregue em 08/01/2026.
O pedido foi produzido e postado dentro do prazo informado, com código de rastreamento ativo. O atraso ocorreu exclusivamente na etapa de transporte, em razão da paralisação parcial e do acúmulo operacional dos Correios no período de fim de ano, situação que afetou entregas em todo o país.
Após a postagem, realizamos o acompanhamento por meio de manifestação formal junto aos Correios, que informaram tratar-se de um atraso sistêmico e fora do controle do remetente, atualmente normalizado com a conclusão da entrega.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Paperview | Papelaria Conceito & Presentes
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 17:03
A empresa foi muito atenciosa e acompanhou a entrega até a confirmação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8