Não consigo obter as Cartas DDC dos meus empréstimos consignados

Estou tentando conseguir as Cartas DDC dos empréstimos consignados que tenho com este banco, mas não consigo atendimento.

Pelo site, a informação é de que há problemas técnicos há vários dias, e não existe outra opção para solicitar os documentos. Já tentei resolver a situação pelos canais disponíveis, mas continuo sem solução.

Diante disso, solicito o envio das Cartas DDC (Documento Descritivo de Crédito) de todos os meus empréstimos consignados, com os respectivos saldos devedores atualizados e os valores pendentes. Os documentos podem ser enviados por e-mail ou WhatsApp.

Espero que o banco resolva essa situação o quanto antes, sem me obrigar a continuar tentando atendimento sem sucesso. Caso não haja retorno, registrarei reclamações no Banco Central, no Procon e nos demais órgãos competentes. Lembro que, conforme o artigo 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à quitação antecipada, total ou parcial, com redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

Aguardo uma solução e o número do protocolo de atendimento.