Respondida

Não consigo visualizar saldo e contratos do meu cartão consignado

PB Consignado - Paraná Banco

cidade: Nepomuceno

O que aconteceu

Olá. Tenho um Cartão de Crédito Consignado Benefício (RCC) com vocês e os descontos ocorrem direto na minha folha de pagamento/DDC há 4 anos. No entanto, não consigo visualizar os contratos ou o saldo devedor detalhado pelo aplicativo do banco, e o Meu INSS não traz o detalhamento da dívida.

Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, exijo que me enviem por aqui ou por e-mail:

1. A Carta de Saldo Devedor Atualizado com o valor exato para a quitação total do cartão.

2. O Extrato de Evolução da Dívida contendo o histórico de todos os descontos feitos nesses 4 anos, para que eu possa entender o que já foi pago e o que ainda resta.

Aguardo o envio dos documentos para que eu possa analisar e realizar a quitação. Obrigado.

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Interações da reclamação

  1. PB Consignado - Paraná Banco respondeu

    23/10/2026 às 10:18

    Olá Francisco! 😊

    Quero te agradecer por confiar no Paraná Banco e por ter compartilhado a sua situação com a gente.

    Informamos que a documentação foi enviada ao e-mail cadastrado nesta reclamação.

    Se não constar na caixa de entrada, verifique também na caixa de spam.

    Saiba que continuo por aqui e será um prazer te ajudar sempre que precisar de qualquer apoio.

    Atenciosamente,

    Paraná Banco 💙