O que aconteceu
Estou enfrentando sérias dificuldades para conseguir atendimento médico pelo Paraná Clínicas.
Há mais de 30 dias estou tentando agendar uma consulta com um otorrinolaringologista devido a problemas no ouvido, porém não consigo encontrar nenhuma disponibilidade de agenda, tanto pelo aplicativo quanto pela teleconsulta. No aplicativo, a única mensagem apresentada é: No momento a agenda desta especialidade está em fase de atualização e novos agendamentos serão liberados em breve.
A situação também ocorre com a especialidade de dermatologia, para a qual venho tentando agendar uma consulta e, novamente, não há nenhuma agenda disponível.
Além disso, já procurei atendimento na emergência, mas também não havia otorrinolaringologista de plantão para me atender.
Considero inadmissível pagar o plano de saúde regularmente e, quando preciso utilizar o serviço, não conseguir sequer agendar uma consulta com duas especialidades médicas. Mais grave ainda é permanecer há mais de 30 dias tentando conseguir atendimento para um problema de saúde sem qualquer previsão concreta de disponibilidade.
Solicito que o Paraná Clínicas providencie, com urgência, o agendamento das consultas necessárias, especialmente com otorrinolaringologista, e informe uma solução efetiva para o problema de indisponibilidade de agenda.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução, e não apenas a orientação para continuar tentando realizar o agendamento pelo aplicativo.