Respondida

Cobrança indevida no Serasa sem identificação da origem da dívida

PARCELA MAIS TECNOLOGIA E SERVICOS

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

tem parcelas dessa empresa no serasa, ja paguei algumas mas eu nem sei do que se trata. tentei entrar em contato direto com a empresa parcela mais porem eles não acham nada com meu CPF mas a cobrança esta no serasa

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Interações da reclamação

  1. PARCELA MAIS TECNOLOGIA E SERVICOS respondeu

    24/09/2026 às 12:19

    Olá, Renata Frana ! Tudo bem?

    Me chamo Lucas Dantas e faço parte do time de suporte da Parcela Mais. Será um prazer conduzir a sua solicitação, e saiba que durante essa tratativa você poderá contar com o meu apoio.

    Sinto muito pelo ocorrido. Verifiquei que a notificação constante no Serasa é referente à contratação junto à unidade Laser Fast. Infelizmente, em nenhum momento houve solicitação de cancelamento por parte deles, o que pode ter impactado negativamente o seu nome.

    Nosso dever, no entanto, é amenizar essa situação. Por isso, já registrei a sua solicitação junto ao time de cobrança para a retirada da notificação. O prazo estimado é de até 10 dias úteis, mas normalmente esse processo ocorre antes.

    Vou te enviar uma atualização também pelo WhatsApp, para que você se sinta seguro(a) durante esse período. Qualquer dúvida ou dificuldade que surgir, pode contar comigo.

    Ao final do atendimento, conto com a sua avaliação ela é muito importante para o meu trabalho.

    Atenciosamente,

    Lucas Dantas | Líder de Suporte

    E-mail: [email protected]

    Contato: (11) 99492-4309

    Suporte Parcela Mais: (11) 4003-4491