Estou sendo cobrada indevidamente por um contrato não cumprido e negativada no Serasa

Estou tendo cobranças indevidas do parcela mais tem anos, quando descobri já estava no serasa 13 parcelas. Essas parcelas são referentes ao contrato que fiz com a Laser Fast uns anos atrás, porém não conclui as sessões pois a empresa faliu e sumiu, fechando todas as lojas. Sempre que entro em contato com a Parcela Mais usam as mesmas mensagens automáticas e nunca resolvem nada, só enrolando, mesmo falando que vou entrar com processo, reclamar no Procon ou Bacon, e até mesmo na ouvidoria, nada é feito. Não posso ser cobrada e negativada com 13 parcelas no meu nome de um contrato que não foi cumprido e nem cancelado por terem falido e fechado as lojas sem aviso prévio. Não sou a primeira a fazer essa reclamação, são muitas pessoas na mesma situação. Eu quero o cancelamento desse contrato e das parcelas indevidas e a baixa das cobranças no serasa.