Demora na baixa de veículo após parcelamento de taxa Detran e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Cidade Ocidental - GO
20/05/2026 às 10:57
ID: 249171599
Fiz um parcelamento já faz uma semana com a parcele aqui para pagamento da taxa de transferência do Detran referente ao carro que comprei, vai vencer a assinatura do documento e ainda não foi dado baixa sendo que o parcelamento já foi feito no cartão, tento entrar em contato por whatsapp mas é em vão não respondem nada só mensagens prontas.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:28
Em resposta ao id 249171599
Prezado Elcio Garcia Martins Filho, bom dia
Verificamos sua solicitação e identificamos que o pagamento do parcelamento foi cancelado e o valor já estornado junto à administradora do cartão de crédito.
O cancelamento ocorreu porque o boleto vinculado ao processo estava com o código de barras incorreto, o que impossibilitou a liquidação do pagamento e, consequentemente, a baixa da taxa de transferência junto ao Detran.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível na regularização da situação.
Atenciosamente
Suporte Parcele na Hora