IPTU Recusado e Falta de Resposta Após Comprovante de Pagamento
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
14/04/2026 às 09:44
ID: 245992031
Paguei meu IPTU, e eles recuaram meu pagamento, não entendi. Mando mensagem no whatsapp pedido meu comprovante de cancelamento e eles me mandaram um nada a ver com o valor, e agora pararam de me responder. Uma falta de respeito com a pessoa. Até agora não me reembolsaram
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:44
Em resposta ao id245992031
Prezada(o)Nathalia Pereira da Silva, bom dia
Verificamos que o pagamento do seu IPTU foi cancelado junto à credora do cartão. Pois nao passou em nossos criterios de analise junto ao anti [Editado pelo Reclame Aqui].Após esse cancelamento, o prazo para estorno pode variar conforme a administradora do cartão, podendo levar alguns dias para aparecer na sua fatura.
Sobre o comprovante, pedimos desculpas pelo envio incorreto anteriormente. Como solicitando enviamos o comprovante correto a senhora.
Ressaltamos que nosso time não interrompeu o atendimento intencionalmente, pode ter ocorrido alguma falha na comunicação, e estamos aqui para resolver o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Suporte Parcele na Hora