Pagamento de débitos pendentes de veículo não refletido no sistema
Respondida
Glória de Dourados - MS
02/06/2026 às 23:07
ID: 250402519
Fiz uma compra parcelada em 4x . tenho recebido e prints porém quando fui fazer a consulta do veículo novamente para minha surpresa os débitos pendentes ainda está em aberto . obs fiz em janeiro o primeiro pagamento
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:52
Em resposta ao ID 250402519
Prezado Lucas Nando;
Verificamos a situação informada e constatamos que o pedido mencionado foi reprovado durante a análise operacional. Em razão dessa reprovação, a transação não foi efetivada e o valor que havia sido apenas pré-autorizado junto à operadora do cartão foi automaticamente cancelado.
Dessa forma, não houve conclusão da compra nem repasse de valores para quitação dos débitos do veículo, motivo pelo qual eles permanecem em aberto na consulta realizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Estamos enviado via e-mail o comprovante de cancelamento do pedido.
Atenciosamente,
Suporte Parcele na Hora.