Pagamento de IPVA não baixado no DETRAN e estorno não comprovado pela Parcele na Hora
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
12/06/2026 às 19:19
ID: 251262673
No dia 11 de junho de *******, às 09h16, realizei o pagamento do IPVA do meu Honda Civic *******, no valor de R$ 3.*******,35, por meio da empresa Parcele na Hora, na modalidade crédito à vista. Apesar da confirmação da operação, o débito não foi baixado no sistema do DETRAN.
Ao entrar em contato com a empresa pelo telefone*******, fui informado pelas atendentes Mirela Faria Lopes e, posteriormente, Sabrina Nunes, que o pagamento teria sido recusado e que um estorno teria sido realizado. Contudo, até o momento, não recebi qualquer valor em minha conta nem o comprovante do suposto estorno, apesar das solicitações realizadas.
O comprovante da operação possui o número 6318227. Diante da ausência de solução e da falta de comprovação do estorno, solicito que a Parcele na Hora apresente imediatamente o comprovante da devolução do valor, efetue o reembolso integral de R$ 3.*******,35 ou realize a quitação integral do IPVA junto ao DETRAN.
Permaneço prejudicado, pois o valor foi debitado, o tributo não foi quitado e não houve qualquer comprovação da restituição informada pela empresa.
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:39
Efetuei o pagamento do IPVA no valor de R$ 3.976,35, porém o valor não foi repassado ao órgão competente do Estado de Goiás.
Entrei em contato com a empresa responsável e fui informado de que houve uma tentativa de contato telefônico, a qual alegam que não foi atendida. Também informaram que seria realizado o estorno do valor pago. No entanto, até o presente momento, o estorno não foi efetuado, tampouco o pagamento foi repassado ao órgão competente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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