Pagamento de IPVA via cartão de crédito não reconhecido pelo DETRAN/RJ, gerando desconfiança de [Editado pelo Reclame Aqui] e possível ação judicial.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 07:37
ID: 244467985
Em 25/03/2026 eu fiz o pgto parcelado via cartão de crédito para a 2 parcela do IPVA de meu carro e até agora não deram baixa no site do DETRAN/RJ, sendo que paguei R$ 1.666,90 em 12 parcelas, conforme o PEDIDO N *****, em anexo, que já foi descontado de meu cartão de crédito, porém, sequer recebi qualquer confirmação ou comunicação, quer queira por E-mail ou TF, conforme a informação que constava no site. Acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] e vou ter que entrar com uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] no procon e na Polícia Civil, bem como, entrar com uma ação judicial.
É lamentável, pois o link deste tipo de serviço estava disponível no próprio site da Secretaria da Fazenda do Estado do Rio de Janeiro/RJ. Como dizem: O Rio não é para amadores!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:03
Em resposta ao id 244467985
Prezado(a),MARCOS SADAO WATANABE, bom dia
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Verificamos o seu caso e informamos que o pedido realizado em nossa plataforma foi reprovado em analise operacional. Em razão disso, não houve efetivação do pagamento do IPVA.
O valor da transação foi devidamente cancelado junto à operadora do seu cartão de crédito, e o comprovante de cancelamento já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.
Ressaltamos que o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na próxima.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Suporte Parcele na Hora