Pagamento de IPVA via cartão de crédito não reconhecido, solicitação de cancelamento e dificuldade de contato

Question

Realizei um pagamento do IPVA  através do cartão de crédito no Parcele na Hora. e até a presente data não consta como pago....já tentei contato pelo whatsapp e a resposta automática é que o horário é de 7 às 18h seg a sexta. Porém msm tentando neste período, estão indisponíveis. Quero solicitar o cancelamento do mesmo, pois já fiz pela Zapey e no dia seguinte já estava como pago.

Accepted Answer

Em resposta ao id244468311

Prezado(a),Patricia Cristina Vieira

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.

Verificamos o seu caso e informamos que o pedido realizado em nossa plataforma foi reprovado em analise operacional. Em razão disso, não houve efetivação do pagamento do IPVA.

O valor da transação foi devidamente cancelado junto à operadora do seu cartão de crédito, e o comprovante de cancelamento já foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.

Ressaltamos que o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na próxima.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Suporte Parcele na Hora

Pagamento de IPVA via cartão de crédito não reconhecido, solicitação de cancelamento e dificuldade de contato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor