Pagamento de licenciamento rejeitado e valor não estornado no cartão de crédito
Não respondida
Vitória - ES
09/09/2026 às 15:49
ID: 258598239
Licenciamento rejeitado, mas valor não foi estornado no cartão de crédito
Realizei o pagamento do licenciamento do meu veículo, porém o pagamento foi rejeitado.
O problema é que, apesar da rejeição, o valor não foi estornado no meu cartão de crédito e a cobrança continua constando normalmente.
Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, inclusive chat e WhatsApp, mas até o momento ninguém conseguiu solucionar o problema. Pior: solicitei o comprovante de cancelamento/estorno da cobrança, mas também não conseguem me fornecer esse documento.
Estou sendo cobrado por um serviço cujo pagamento foi rejeitado e, até agora, continuo sem o meu dinheiro e sem qualquer comprovante de que o valor foi efetivamente cancelado.
Solicito o estorno imediato do valor cobrado no meu cartão de crédito e o envio do respectivo comprovante de cancelamento/estorno.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento disponíveis e não obtive solução.
Quero meu dinheiro de volta e uma solução definitiva para esse problema.