Aparelho bloqueado pela Parcelex por falta de pagamento antecipado.

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Mesquita - RJ

20/08/2026 às 15:50

ID: 256978163

Comprei o aparelho mas pensei achei que estava comprando em carnê quando se passa um mês aparelho bloqueado pela parcelex. A parcela venceu dia 15, dia 15 12h já havia bloqueado sendo que eu tinha me programado para pagar dia 30, pois so recebo dia 30, agora to sem celular e com essa [Editado pelo Reclame Aqui] bloqueada e perdendo propostas de emprego no qual não consigo responder.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 16:33

Olá, Felipe. Aqui é a Vitória da Parcelex.
Tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pelos transtornos que o bloqueio do aparelho acabou causando em sua rotina. Entendemos que ficar sem acesso ao celular pode ser bastante prejudicial, especialmente quando isso impacta oportunidades de trabalho.

Esclarecemos que o bloqueio ocorreu em razão da parcela que permanece em atraso, com vencimento no dia 15. Sabemos que imprevistos podem acontecer e que cada cliente possui uma organização financeira diferente, por isso queremos ajudá-lo a encontrar a melhor alternativa para regularizar a situação.

Após a quitação do boleto em atraso, você poderá entrar em contato conosco para que possamos verificar a possibilidade de realizar um ajuste das próximas parcelas, de acordo com a sua disponibilidade e a melhor forma de organização para os seus pagamentos.

Nosso objetivo é auxiliá-lo para que a situação seja resolvida da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 19:10

Não tem como eu pagar pois eu só recebo dia 30, vou ficar até dia 30 com meu aparelho bloqueado??