Cancelar

Olá, Fabiana. Aqui é a Vitória da Parcelex.

Tudo bem?

Conforme conversamos, entendemos sua insatisfação com o produto adquirido e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

O cancelamento deve ser realizado junto ao estabelecimento de contratação. A Parcelex atua como a financeira da operação e, por isso, não interfere no processo de cancelamento realizado pelo estabelecimento.

Nesse caso, é importante confirmar diretamente com a loja a possibilidade de cancelamento e verificar se existe alguma regra ou condição específica para esse procedimento.

Esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.