Celular bloqueado por atraso no pagamento, solicitação de mudança de data.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 10:59
ID: 257914783
bom dia , meu aparelho celular está bloqueado , estou pagando direitinho esse mês tive um problema so poder pagar dia 5 preciso do celular para trabalhar e que mudar a data de pagamento".
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 21:07
Olá, Rosana. Aqui é a Vitória da Parcelex.
Tudo bem?
Verifiquei que o desbloqueio do seu aparelho foi realizado após a confirmação do pagamento.
Também confirmei que o ajuste solicitado na data de pagamento foi concluído conforme sua necessidade e de acordo com o que foi combinado durante o atendimento pelo WhatsApp.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão ao longo desse processo. Esperamos que agora esteja tudo resolvido da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer outra coisa, conte conosco. Estamos à disposição para ajudar!