Cobrança de juros abusivos em compra de aparelho celular

Olá, João. Aqui é a Vitória da Parcelex.
Tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito que a experiência com a contratação tenha gerado essa percepção. Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e proporcionar clareza sobre as condições da operação.

Sobre os valores e juros mencionados, esclarecemos que todas as informações financeiras da operação, incluindo valor total, taxas, número de parcelas e demais encargos, ficam disponíveis para consulta antes da assinatura do contrato, justamente para que o cliente possa conhecer as condições e tomar sua decisão de forma consciente.

Também gostaríamos de esclarecer, com todo respeito, que a Parcelex não obriga o cliente a realizar a contratação ou a utilizar a nossa modalidade de pagamento. A contratação é realizada de forma voluntária, mediante a apresentação e o aceite das condições previamente informadas. Entendemos, contudo, que nem sempre a experiência financeira corresponde à expectativa do cliente, e por isso estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a operação.

Lamentamos que você tenha se sentido prejudicado ou que tenha tido a percepção de que houve qualquer aproveitamento da sua situação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar, e levamos o seu relato a sério.

Caso queira entender melhor a composição dos valores ou tenha alguma dúvida específica sobre o seu contrato, estamos à disposição para apresentar os detalhes da operação e auxiliá-lo pelo WhatsApp da Parcelex: (11) 3506-1648.

Agradecemos pela manifestação e esperamos poder esclarecer a situação da melhor forma possível.

CONCORDO SOBRE O CONTRATO, MAS É ESCRITO MINUCIOSAMENTE E COM A EMOÇÃO DE COMPRA.
MESMO QUE SEJA LIDO E ASSINADO, CONTINUA SENDO UM ABSURDO UMA TAXA DE JUROS TÃO ALTA AO MÊS
EXIJO QUE ABAIXEM PELO MENOS 4% DO JUROS DA PARCELA, SE NÃO TOMAREI AS PROVIDÊNCIAS CORRETAS
OBRIGADO