Erro no cadastro de CNPJ e falta de suporte no WhatsApp

Olá! Tudo bem?
Aqui é a Joyce da Parcelex.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito, de verdade, por essa primeira impressão negativa, especialmente em um momento tão importante quanto o seu cadastro na plataforma.

Entendemos completamente a frustração que essa situação causou. O que você descreveu não está alinhado com o tipo de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. O erro no cadastro, seguido da impossibilidade de continuar com o mesmo CNPJ, somado à falta de retorno no atendimento via WhatsApp, certamente gera insegurança, e isso é algo que levamos muito a sério.

Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Já estamos tratando internamente esse tipo de ocorrência para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. No seu caso específico, precisamos acessar seus dados para corrigir o cadastro e garantir que você consiga seguir normalmente.

Para agilizar a resolução, você pode nos informar, por favor, o melhor telefone para contato? Assim, nosso time pode falar com você diretamente via WhatsApp e te auxiliar de forma mais rápida nessa demanda.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma solução simples, eficiente e confiável para o seu negócio, e esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência inicial.

Conte com a gente.
Equipe Parcelex

Não posso enviar dados pessoais por aqui.

Vocês juram que não conseguem acessar o contato por aqui?

Estou falando com vocês no WhatsApp, e vocês não conseguem me responder?

Meu Deus, isso é BIZARRO!!!

Vou mexer com vocês não, quanta falta de competência!

Elias,

Sentimos muito por toda a frustração gerada, entendemos totalmente sua insatisfação.

Por questões de segurança, não iremos tratar dados por aqui, mas queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Já te chamamos no WhatsApp e estamos aguardando seu retorno por lá para seguir com o atendimento.

Ficamos à disposição e vamos priorizar seu caso.

Atenciosamente,