Juros altos e abusivos em compras, levando ao arrependimento e abandono da compra.
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
31/08/2026 às 17:11
ID: 257853067
Juros altos e abusivos, fazemos a compra por causa da precisão mais depois o arrependimento bate e acaba que só fazemos a primeira compra depois não queremos mais juros muito alto, irei fazer o pagamento de todas as parcelas mais não volto a comprar com essa financeira mais nunca na minha vida espero nunca mais precisar voltar a comprar um celular parcelado com essa financeira.!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:30
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Joyce, da Parcelex.
Lamento que a experiência com o financiamento tenha gerado essa percepção e compreendo a sua insatisfação em relação aos valores das parcelas.
No momento da contratação, as condições da operação, incluindo o valor das parcelas, são apresentadas para validação e aceite antes da conclusão. Os valores seguem as condições estabelecidas no contrato firmado.
De toda forma, agradeço por compartilhar seu feedback. Ele é importante para que possamos identificar pontos de melhoria em nossa experiência e comunicação com os clientes.
Caso tenha alguma dúvida específica sobre o seu contrato ou queira esclarecer a composição dos valores, permaneço à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Joyce | Equipe Parcelex
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 09:41
Sim, infelizmente as financeiras se aproveita dos consumidores