Meu celular foi bloqueado por atraso na parcela da Parcelex

Quero o desbloqueio do meu celular bloqueado por atraso na Parcelex

Comprei meu celular na loja Imperium do Celular, em Benevides (PA), por meio do parcelamento da Parcelex. Atrasei uma parcela por alguns dias e, como consequência, meu aparelho foi bloqueado, ficando praticamente impossibilitado de ser utilizado.

Entendo que tenho um compromisso financeiro e reconheço que preciso regularizar a parcela em atraso. Porém, o bloqueio do aparelho me causa transtornos, pois dependo do celular para me comunicar e realizar minhas atividades diárias.

Não estou me recusando a pagar minha dívida. Estou buscando uma solução justa para essa situação e gostaria que a empresa oferecesse uma alternativa para a regularização do pagamento sem me deixar impossibilitado de utilizar o aparelho.

Solicito o desbloqueio do meu celular e uma solução negociada para o pagamento da parcela em atraso. Peço também que a empresa esclareça as condições contratuais que autorizam essa medida e informe o que pode ser feito para resolver o problema o mais rápido possível.

Espero que a Parcelex e a Imperium do Celular levem minha situação em consideração e apresentem uma solução concreta, pois meu objetivo é resolver essa pendência e voltar a utilizar meu celular normalmente.