Parcelex nao compre suas devoluções de pagamentos pagos o de compra foi cancelada
Respondida
Recife - PE
17/06/2026 às 14:32
ID: 251659207
Fiz yma compra onde a financeira é a parcelex ,as duas compras foram canceladas a quase 2 meses e a parcelex nao devolve o pagamento da 1 parcela alegando que esta em andamento o cancelamento onde a loja onde foi feita compra ja informou q todos dados ja foram passados para parcelex e que ja era pra eles terem devolvido ido os valores pagos
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:07
Olá!
Aqui é a Evelyn da Parcelex!
Agradecemos pelo seu contato.
Realizamos uma consulta em nossos sistemas e, até o momento, não identificamos nenhum contrato ou financiamento vinculado aos dados informados.
Para que possamos auxiliá-la de forma adequada, poderia confirmar se você é a titular da compra ou do financiamento mencionado?
Caso você não seja a titular, informamos que, por questões de segurança e proteção de dados, o atendimento e o fornecimento de informações devem ser realizados diretamente com o titular do contrato. Nesse caso, orientamos que o titular entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à tratativa.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente por meio de nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 3506-1648
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Evelyn
Equipe Parcelex!