Solicitação de estorno de entrada após cancelamento de compra com juros abusivos.
Em réplica
Salvador - BA
18/07/2026 às 22:03
ID: 254268377
Fiz um cancelamento na parcelex no dia 15/07
Até agora não tive um retorno e nem o estorno de 240,00 que paguei como entrada...
Infelizmente houve um ocorrido com a loja @shopping do celular, no shopping da Bahia , salvador BA
Celular de 1.200 , cobrou um juros absurdo e eu iria pagar 2.500
Com 240,00 de entrada , paguei a entrada do valor e solicitei o cancelamento no mesmo estante, ao saber das parcelas absurdas que ficaria. Infelizmente, tentaram cobrar um absurdo, mas comigo não colou !!!
Aguardo o meu estorno!!!
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:49
Olá, Ruan! Espero que esteja bem.
Meu nome é Vitória, da Parcelex.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento e ao estorno do valor pago como entrada.
Gostaria de informar que sua solicitação de cancelamento foi acatada. Além disso, encaminhamos o formulário para o preenchimento dos seus dados bancários, etapa necessária para que possamos realizar a devolução do valor devido.
Assim que recebermos os dados bancários, o prazo para processamento do estorno é de até 7 dias úteis.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do processo e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Parcelex
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 21:42
Já encaminhei meus dados!!!
Espero que seja resolvido o meu problema!!