Não resolvido

Cobrança indevida de renovação automática de serviço não solicitado

Pareto Group

cidade: Betim

O que aconteceu

já reclamei dessa renovação automática sem eu renova- lá, e a empresa disse que ia estornar e ia parar de cobrar. Não passou nem 3 meses e já veio cobrando outra parcela sem eu renovar de novo, não sei mais o que fazer

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pareto Group respondeu

    29/07/2026 às 15:55

    Olá, Nicolas.

    Lamentamos a situação e entendemos seu ponto.

    Não localizamos, em nossos registros, uma reclamação anterior vinculada a este relato. Caso tenha referência à Tess AI, pedimos que entre em contato diretamente com o time de suporte da Tess pelo e-mail [email protected], informando:

    - Dados da conta (e-mail de cadastro)

    - Data e comprovante do primeiro contato do estorno e o cancelamento da renovação

    - Comprovante da nova cobrança realizada

    Com essas informações, a equipe especialista analisará o ocorrido e dará andamento à correção necessária.

    Seguimos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    06/08/2026 às 08:24

    já enviei todos os dados no e-mail deixado acima, espero que eu tenha uma resposta rápida e que cancelem minha compra e reembolsem.

  3. Consumidor respondeu

    13/09/2026 às 19:20

    a empresa continua cobrando a assinatura, mesmo eu reclamando e deixando claro que não quero continuar pagando e fazendo tudo que pedem quando me respondem, não sei mais oq fazer.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido