Péssima estrutura - coloca em risco os usuários
Respondida
Curitiba - PR
26/12/2015 às 14:56
ID: 16056355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/12/*******, fomos em um grupo de 17 pessoas ao parque. Logo no primeiro toboga eu desci e bati a cabeça tão forte que não pude mais utilizar os outros brinquedos. Num primeiro momento achei que foi culpa minha, mas logo meu namorado se machucou também, ficou com as costas totalmente arranhadas e mais amigos foram reclamando que se machucavam a cada descida. Meu grupo saiu do parque com arranhões nos braços, costas, bunda e pernas.
Percebi também que não só no nosso grupo mas na maioria das pessoas do parque haviam arranhões, roxos...
A estrutura desce parque é uma vergonha! Todo mundo sai machucado, isso é um absurdo! Você paga para se divertir e não para se machucar, não sei como esse parque esta aberto!
E além de brinquedos extremamente mal projetados os funcionários não instruem os usuários adequadamente nas descida.
Eu e meu namorado nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois não usufruímos do parque por medo de nos machucarmos mais, o dinheiro investido foi jogado no lixo.
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Resposta da empresa
13/01/2016 às 13:25
Conforme conversa telefônica com a Sra. Ana Claudia, verificamos mais afundo tudo o que aconteceu e aonde as pessoas se machucaram.
Todos os anos investimos em melhorias na estrutura do parque para que os visitantes tenham a melhor experiência possível, todos os brinquedos são testados e passam por aprovação, inclusive do corpo de bombeiros, lamentamos muito o ocorrido e vamos seguir trabalhando para minimizar qualquer risco, porque o que queremos é que as pessoas saiam daqui mais felizes do que entraram, esse é o nosso propósito. Pedimos desculpas se isso não aconteceu e esperamos que futuramente vocês possam retornar ao parque e que essa imagem negativa seja desfeita.
Atenciosamente,
Parque Aquático Cascanéia