Prática abusiva na venda de ingressos Diferença de preço injustificada
Não resolvido
Joinville - SC
01/03/2025 às 09:33
ID: 211153179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 28/02/*******, tentei diversas vezes comprar um ingresso pelo site da empresa, mas, devido a falhas, não consegui finalizar a compra. Diante da situação, fui obrigado a comprar o ingresso presencialmente e, para minha surpresa, o valor subiu de R$ 90,00 para R$ *******,00, um aumento de R$ 40,00 sem qualquer possibilidade de negociação.
No site, consta que há um desconto para compras online, mas em nenhum momento é informado que a compra presencial custa significativamente mais caro. Se essa informação estivesse clara, não teria me deslocado de Joinville até Gaspar para ser forçado a pagar esse valor abusivo.
Considero essa prática desonesta e enganosa, pois a empresa induz o consumidor a acreditar que o preço cheio é R$ 90,00, sem destacar a cobrança extra presencial. Isso configura uma falta de transparência e uma forma de exploração contra o cliente.
Fica aqui meu alerta para que outros consumidores não passem pela mesma situação e minha denúncia contra essa prática injusta. Exijo um posicionamento da empresa e a correção dessa falha na comunicação.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 08:33
Olá Ana, gostaríamos de informar que, conforme consta em nosso site, o ingresso adquirido na bilheteira tem um valor superior ao da compra online. Essa diferença de preço é destacada em negrito na descrição do site de venda.
Sentimos muito que houve divergência de entendimento na hora da compra, seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 08:59
Um valor de praticamente 50% superior ao valor do site é [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu entendi muito bem a informação do site, mas vocês não colocam os valores para lesarem os clientes.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 22:13
Cobrança abusiva.
Enganam o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1