O que aconteceu
Boa tarde!
Entrei em contato com o atendimento via whatsapp do Parque Renascer para adquirir um novo produto, porem fui informada que tenho um debito desde Marco 2023 pendente e agora por causa do meu contato me informaram que eu preciso pagar o valor principal + multa e juros. Visto que ja estamos em Setembro 2025, nao concordo 100% com essa cobranca, pois nunca recebi um email deles falando sobre o assunto.
Minha pergunta: Quanto tempo ficaria pendente esse pagamento, se eu nao tivesse efetuado o contato?
Pessimo atendimento para resolucao desse problema, visto que o erro foi duplo. Nao concordo com o valor total de multa e juros, o sistema de cobranca dessa empresa nao existe. A atendente de nome ***** nao teve interesse em resolver o assunto, contato feito dia 03/09/2025 as 14:45.
Valor principal R$ 219.00 + Multa e Juros 101.10 = 320.10 total a pagar.
A outra pergunta: Os pagamentos foram cadastrados para cobranca direto no cartao de credito desde Setembro/2023, porque nao cobraram a parcela que ja estava em atraso desde Marco/2023?
Aguardo contato por email.
Aline