Resolvido

Reembolso.

Parque Tecnológico Itaipu

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra do ingresso pra visitação a Itaipu e fiz o pagamento por pix quando fui confirmar deu erro e os ingressos não chegaram no email, conversei com os mesmos pelo WhatsApp que mesmo com o comprovante de pagamento me axuliaram a comprar outro, fiz a compra de um novo e pedi o reembolso, porém agora o financeiro me informou que não consta para eles esse pagamento em duplicidade sendo que o pix foi feito e não retornou mesmo comigo mandando os comprovantes para os mesmos. É de uma falta de respeito e atenção muito grande com o cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Parque Tecnológico Itaipu respondeu

    16/11/2024 às 13:53

    Prezado,

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos o transtorno que você enfrentou em sua experiência de compra.

    Seu caso foi devidamente resolvido, e o reembolso foi realizado conforme solicitado. Entendemos perfeitamente a frustração que essa situação gerou, e estamos revisando nossos processos para garantir que situações como esta sejam evitadas no futuro.

    Pedimos desculpas pela falta de clareza e agilidade no seu atendimento, e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Agradecemos por sua compreensão e esperamos restabelecer a sua satisfação em breve.

    Atenciosamente,

    Equipe Turismo Itaipu.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Eu tive que explicar passo a passo com e-mail e prints enquanto o atendimento do mesmo me sinalizava sempre com mensagens de descrença e negativa após muitas explicações e insistência tive o meu reembolso e o ******* pela falha e por todo esse processo só veio aqui, porque por mensagem vai WhatsApp ou email não veio.