Reembolso.
Resolvido
Curitiba - PR
21/10/2024 às 14:03
ID: 200151815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do ingresso pra visitação a Itaipu e fiz o pagamento por pix quando fui confirmar deu erro e os ingressos não chegaram no email, conversei com os mesmos pelo WhatsApp que mesmo com o comprovante de pagamento me axuliaram a comprar outro, fiz a compra de um novo e pedi o reembolso, porém agora o financeiro me informou que não consta para eles esse pagamento em duplicidade sendo que o pix foi feito e não retornou mesmo comigo mandando os comprovantes para os mesmos. É de uma falta de respeito e atenção muito grande com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2024 às 13:53
Prezado,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos o transtorno que você enfrentou em sua experiência de compra.
Seu caso foi devidamente resolvido, e o reembolso foi realizado conforme solicitado. Entendemos perfeitamente a frustração que essa situação gerou, e estamos revisando nossos processos para garantir que situações como esta sejam evitadas no futuro.
Pedimos desculpas pela falta de clareza e agilidade no seu atendimento, e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Agradecemos por sua compreensão e esperamos restabelecer a sua satisfação em breve.
Atenciosamente,
Equipe Turismo Itaipu.
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 01:24
Eu tive que explicar passo a passo com e-mail e prints enquanto o atendimento do mesmo me sinalizava sempre com mensagens de descrença e negativa após muitas explicações e insistência tive o meu reembolso e o ******* pela falha e por todo esse processo só veio aqui, porque por mensagem vai WhatsApp ou email não veio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6