Parques da Serra - Bondinhos Aéreos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 12:03

ID: 249554675

Fiz contato com o parque do bondinho caracol por *****, pois eu queria ter certeza se meu irmão e família poderiam entrar conosco no parque, visitar o local sem ter que fazer aquisição de ingresso para alguma das opções de brinquedo. Eu já havia visitado o parque outras duas vezes, meu filho queria muito ir e mostrar ao dindo ele andando no aerozuum. Foi confirmado pelo ***** que o estacionamento era obrigatório mas que fora isso poderiam acessar o parque é somente quem fosse na atração teria o custo. Ao chegar no local fomos surpreendidos com catracas bloqueando a entrada e tornando possível o acesso apenas com ingresso. Fomos perto do horário do almoço com duas crianças, a intenção era almoçar pelo local e 3 pessoas fazerem as atrações ficando os outros 2 adultos com uma criança de 2 anos que tem medo de altura. Tentei conversar com algumas pessoas explicar a situação e mostrar a informação errada recebida antecipadamente, fui muito mal tratada por todos os funcionários. Lamentável Gramado passar esse tipo de imagem a turistas que vem de todos os lugares. Eu queria ter ido embora sem investir mais nada nesta local, porém meu filho de 7 anos começou a chorar muito triste. Gastamos mais de R$200,00 para ele poder brincar e ainda assim não deixaram o casal com a criança acessar conosco, tendo que ficar do lado de fora sem opção de alimentação até terminarmos o passeio. Isso é inaceitável, um local de natureza pública que uma empresa privada tomou conta e proíbe o acesso. Uma vergonha o que aconteceu. Eu tentei chamar pelo ***** novamente pedindo ajuda já que houve a informação errada e equivoca passada e foi me retornado que era isso mesmo e que o estacionamento teria isenção de 10min que já não teríamos mais como sair custo.