Cancelamento de pacote de festas Riodreamscape e não estorno do valor pago

RIODREAMSCAPE OU RIO DREAMSCAPE festas complementares ao NEW REVEILLON SHERATON.

organizado pela empresa PARTY INDUSTRY

Trata-se de conjunto de festas e acesso ao beach club que nunca ocorreram.

Nesse pacote, estava inclusa a festa NEW REVEILLON SHERATON, a única do pacote inicial de festas que nao foi cancelada.

Devido ao não cumprimento das festas, por sermos amplamente ignorados e não abertura do beach club, optamos por cancelar todo o pacote junto a CONCIRGE OLIVIA, que apesar dos problemas, confirmou que o estorno seria realizado. Prometeu na primeira semana de Janeiro. Após esgotar o prazo, entramos em contato várias vezes e fomos amplamente ignorados.

Solicito solução, deixei de contratar pacote de festas com outros lugares, confiando em voces, e no final fui prejudicado enão recebi os valores de volta conforme prometido.