Acordo com empresa representando a Sabesp não finalizado e bloqueio no WhatsApp

Adilson,

Agradecemos por sua manifestação e, após análise detalhada do caso relatado, apresentamos abaixo os esclarecimentos pertinentes.

Informamos que o Pagou Fácil, trata-se de uma plataforma de autoatendimento, para você consultar suas dívidas e realizar a negociação. Neste caso, poderá ser enviado cobranças por e-mail, sms com intuito no acesso a plataforma.

Conforme o comprovante apresentado, o valor foi destinado à empresa VENDI FOOTBALL LTDA - *****

Em consulta aos registros públicos, verificamos que essa empresa foi constituída recentemente, em 30/01/2026, e não possui qualquer vínculo com a Paschoalotto ou a credora legítima. Portanto, trata-se de uma suposta atuação [Editado pelo Reclame Aqui], em que terceiros se passaram indevidamente por representantes da empresa para obtenção vantagem ilícita.

Adicionalmente, acrescentamos que o referido número de telefone pelo qual ocorreu a interação não se relaciona a ambas as empresas.

No atendimento, verificamos que o senhor iniciou o atendimento e disponibilizou os dados, bem como código de acesso, onde fraudadores utilizam dessas informações para realizar a [Editado pelo Reclame Aqui].

Importante reforçar que os valores negociados estão distintos dos valores reais de contrato.

Diante dos fatos, será lavrado boletim de ocorrência para formalizar a denúncia e permitir a apuração pelas autoridades competentes, bem como preservar os direitos das partes legítimas envolvidas.

Recomendamos que o senhor também registre boletim de ocorrência e entre em contato com o banco recebedor, munido do comprovante de pagamento, para verificar a possibilidade de contestação da transação e eventual reembolso.

Importante destacar que, conforme apurado, os valores originalmente devidos à credora legítima não foram quitados e permanecem em aberto, uma vez que o pagamento foi direcionado a terceiros alheios à relação contratual.

É relevante esclarecer que, neste tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa também se enquadra como vítima, tendo sua identidade indevidamente utilizada por fraudadores para enganar terceiros. Infelizmente, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tem se tornado cada vez mais comum no cenário brasileiro, especialmente com o uso de canais digitais e redes sociais para abordagens enganosas.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança nas relações com nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio necessário.

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