Cobrança abusiva em número errado
Em réplica
Araraquara - SP
06/02/2024 às 11:56
ID: 182044537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai, um senhor de 75 anos já está cansado de receber ligação desta [Editado pelo Reclame Aqui] da Paschoalotto atrás de outra pessoa, já informou o celular de quem eles procuram e eles não param de ligar, está incomodando toda hora, vamos entrar com processo por cobrança indevida, perturbação de sossego
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 16:33
Boa tarde Lidiane! A senhora está bem?
Desejamos que esteja.
Aqui é o João Pedro da Ouvidoria Paschoalotto e informo que recepcionamos a sua manifestação em nosso canal oficial de Ouvidoria, tentamos realizar um contato via telefone de final ******* registrado em seu cadastro do Reclame Aqui para lhe orientar sobre nosso posicionamento e tratativas, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Em análise aos seus dados em nosso sistema não identificamos o contrato em questão pelo seu CPF desta forma, verificamos que sua solicitação seria em respeito a terceiros e por este motivo e por respeito a lei LGPD precisamos dos dados do titular do contrato, portanto pedimos que a pessoa responsável entre em contato no nosso e-mail e informe seus respectivos dados, assim poderemos prosseguir com as devidas análises, bem como as tratativas pertinentes.
De maneira preventiva, realizamos a inibição do telefone de final ******* em nosso sistema para contratos que não se referiam ao seu CPF.
Agradecemos o seu contato.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
João Pedro l Ouvidoria Paschoalotto
*******
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 16:36
Genteeee como vocês são difíceis, eu estou informando que vocês estão ligando no número do meu pai 16- 33244260 e não param...não é pra inibir o meu final *******, é pra não ligar pro do meu pai.....inferno
Réplica da empresa
23/02/2024 às 16:33
Boa tarde Lidiane! A senhora está bem?
Desejamos que esteja.
Aqui é o João Pedro da Ouvidoria Paschoalotto e informo que recepcionamos a sua replica em nosso canal oficial de Ouvidoria.
Verificamos que sua solicitação seria em respeito a terceiros e por este motivo e por respeito a lei LGPD precisamos dos dados do titular do contrato, portanto pedimos que a pessoa responsável entre em contato no nosso e-mail e informe seus respectivos dados, assim poderemos prosseguir com as devidas análises, bem como as tratativas pertinentes.
Agradecemos o seu contato.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
João Pedro l Ouvidoria Paschoalotto
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