Paschoalotto Serviços Financeiros

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

01/06/2026 às 15:25

ID: 250251007

Possuo um financiamento junto ao Banco Volkswagen e, ao tentar regularizar uma parcela com apenas 15 dias de atraso, cujo valor original é de R$ 930,75, verifiquei divergências nos valores informados pelos canais de atendimento.

Em um canal foi informado o valor de R$ 1.058,37, representando um acréscimo de R$ 127,62 sobre a parcela original. Em outro canal, foi informado o valor de R$ 1.083,09, correspondente a um acréscimo de R$ 152,34. Considero ambas as cobranças excessivas e abusivas para um atraso de apenas 15 dias.

Gostaria de solicitar o detalhamento completo dos encargos aplicados, incluindo multa, juros e demais cobranças, pois os valores apresentados me parecem desproporcionais ao período de atraso. Além disso, não obtive retorno às minhas solicitações encaminhadas pelo WhatsApp.

Também considero inadmissível que dois canais de atendimento da mesma empresa informem valores diferentes para quitação da mesma parcela na mesma data. Essa divergência gera insegurança e falta de transparência quanto aos valores efetivamente devidos.

Peço esclarecimentos sobre a divergência entre os valores informados e o envio do demonstrativo detalhado da composição da dívida, para que eu possa compreender a origem dos encargos cobrados e regularizar a situação de forma correta.