Cobrança indevida após acordo quitado com o Itaú, com insistentes ligações e e-mails da Paschoalotto

Olá, Felipe!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos seu feedback, que é extremamente importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para compreendermos melhor cada situação.

Reconhecemos que, neste caso, não conseguimos oferecer a melhor experiência, e reforçamos nosso compromisso em evoluir constantemente para garantir um atendimento mais eficiente, respeitoso e humanizado.

Esclarecemos que a Paschoalotto atua como empresa terceirizada, especializada em recuperação de crédito, e realiza cobranças conforme as diretrizes estabelecidas pelas instituições financeiras contratantes.
Compreendendo o ocorrido, informamos que solicitamos a paralização dos acionamentos , como forma de demonstrar nossa disposição em contribuir para uma resolução mais tranquila.

Ressaltamos ainda que o sistemapode levar até 72 horas úteis para reconhecer atualizações e refletir integralmente a regularização da situação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e reafirmamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais positiva.

Agradecemos seu contato junto à nossa Ouvidoria e conte conosco sempre que precisar estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Paschoalotto.