Cobrança indevida de boletos gerados sem autorização pelo escritório de advocacia Nelson Paschoalotto

Olá, Wilson! Agradeço pela sua atenção em nossa conversa pelo WhatsApp!

Sinto muito que sua experiência conosco tenha lhe causado transtornos.

Analisando as informações que nos passou, identifiquei que o boleto emitido trata-se de boleto de oferta, ou seja, uma opção de negociação, com a possibilidade de realizar o pagamento.Como especificado no boleto enviado no seu e-mail, o acordo/oferta só passa a ter validade a partir do pagamento. Dessa forma, não há implicação de juros, mora ou restrição caso o mesmo não seja efetuado e não há nenhuma alteração na situação atual do seu contrato, sem nenhum prejuízo para você.

Reforço que a modalidade de boleto oferta é autorizada e regulamentada pelo Banco Central e se quiser saber mais, pode acessar o site da própria instituição.

Além disso, caso você tenha o serviço de DDA ativado em seu banco, os boletos emitidos em seu CPF poderão aparecer no seu aplicativo do banco, o que pode criar a percepção de vários lançamentos diferentes, porém são os mesmo que enviamos por e-mail.

Verifiquei que o seu contrato já não se encontra mais direcionado ao nosso escritório. Portanto, não estamos mais enviando ofertas deste tipo para você.

Sobre os acionamentos e ligações que me relatou em nossa conversa, como dividi com você, vou avaliar os pontos que trouxe junto à equipe responsável, para tomar as ações cabíveis e aperfeiçoar ainda mais sua jornada conosco.

Por fim, agradeço pela sua paciência e disponibilidade, bem como pela oportunidade de esclarecer essa questão.

Sua manifestação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Se as informações fornecidas foram claras e suficientes para o seu entendimento, pedimos que registre sua nota e comentário sobre este atendimento. Sua avaliação contribui para a transparência e melhoria contínua do nosso serviço.

Valorizamos sua confiança e ficamos à disposição pelo canal oficial: paschoalotto.co/falecomaouvidoria

Conte sempre conosco,
Juliana | Ouvidoria Paschoalotto